1.在天猫电器购买带有“送货入户”标识的商品，则商家须向消费者提供搬楼、送货入户的特殊服务。

2.如若违背承诺，并由天猫判定投诉成立，商家向消费者支付10000个天猫积分。

1.购买电器商品时选择购买“电器延保”服务后，在服务保障期内如消费者购买的电器发生故障，由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。

2.针对消费者单次维修服务申请，如服务商未按上门维修服务时效承诺履行服务的，需向消费者支付人民币50元的违约金。

1.购买天猫电器带有“预约安装”标识的商品后，服务商将在消费者签收商品后的24小时内主动预约并按时上门服务。

2.服务商拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务的，每个子订单需向消费者支付30元的违约金。